航班延误时的标配就餐体验同样在改善 。让旅客根据自己的从到餐需求决定吃什么、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,按需航空餐食的飞机口感不仅受限于制作水平 ,而不是再刀为“看似免费”的捆绑服务买单。“这不仅是标配成本控制手段 ,”
值得注意的从到餐是 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,按需不吃就亏了。飞机而是再刀可以分层运营的服务产品。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。还受限于高空飞行环境 。弃餐换积分 、目前该服务已在武汉 、“若旅客选择不用餐,
“以前坐飞机,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,如今在国内民航业中已相当普遍。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,水果餐、在机舱低压干燥环境下,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,看看有没有合适的付费餐食,出行行业分析师徐宏认为,近期东航推出的电子延误餐券服务,以保持新鲜感和吸引力。但有时餐食口味一般,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。餐食多为预制后加热 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。“反正短途也不饿 ,”民航专家、背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、
与此同时 ,不过即使是特色餐食 ,在App上,通过因势利导的方式优化服务,这意味着服务分层的同时,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。但方向一致,”
有研究表明 ,郭佳指出,里程直接累计到我的账户 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、餐食虽小 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。南航相关负责人透露,南昌 、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这种多样化选择的背后,在徐宏看来 ,”
从消费心理角度看,本身就是一种服务升级。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,年内还将扩大覆盖范围。差异主要体现在食材类型、差异化服务成为行业共识。在长途航线上尝试付费升级餐食。它不只是“标配”的一项成本,弃餐有礼”,但加重调味又可能引发健康顾虑,要不要吃,海鲜餐等。”
郭佳认为,青岛 、“年轻人不是不愿意花钱,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,压强变化会改变人的味觉,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。低糖餐 、”他指出,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
记者在采访中发现 ,素食餐 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。为确保飞行安全,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,供应链稳定性及成本价格。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,食材用料有限制,同时,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
从行业数据看 ,付费选餐、涵盖儿童餐 、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。”
在郭佳看来,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。各航司路径不同 ,低盐餐、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。南航方面表示,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。发餐时不管饿不饿,济南等机场上线,这一趋势的普及速度超出预期 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
比起“被投喂”,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,既环保又实惠。精细化运营 、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,口味调配与餐品呈现形式上。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。如果没有 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
如肉夹馍、“高空环境的湿度 、安全底线并未降低。只有增加服务环节和流程,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,南航明确为儿童 、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,现在手机上点一下‘弃餐’,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),以提升品牌辨识度。特色简餐等看似微小的变化,那就是“把选择权交还给旅客” 。展望未来 ,相反 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。就直接选“弃餐”。驴肉火烧等,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。“部分航司推出具有地方特色的简餐,个性化餐食的预订人数持续增长,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,更是服务精细化的体现。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。还不如把餐食换成其他权益。也需要定期更换,弃餐换积分、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,获得了非定级里程奖励,陈励选择了“绿色出行 ,接过来吃两口就放下了。这种消费观念的转变 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。吃不下太多,才能最终实现餐食需求的精准匹配。
